1月26日，国家邮政局发布《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，明确今年春运期间邮政快递业将经历节前年货寄递高峰、节中业务量回落、节后快速恢复三个阶段性特征。为确保人民群众在春节期间“寄得安心、收得及时”，全行业将统筹运力、强化服务、保障权益、筑牢安全底线。
一、科学预判，分阶段精准保障寄递需求
根据方案，2026年春运寄递服务呈现明显“V型”波动：
- 节前（1月下旬至除夕）：迎来年货寄递高峰，腊味、生鲜、礼盒等跨区域寄递需求激增；
- 节中（除夕至初六）：受假期影响，整体业务量显著下降，但基本民生寄递需求仍需保障；
- 节后（初七起）：返岗返校带动电商、文件、生活物资等寄递需求快速回升，行业全面复工复产。
为此，国家邮政局要求各邮政、快递企业：
- 科学预测业务量变化，动态调整人力与运力配置；
- 提前向社会公示服务安排，包括营业时间、服务区域及可能的时效调整；
- 严格按公示内容履约，杜绝“承诺不兑现、服务打折扣”现象，切实满足群众基本寄递需求。
二、以人为本：切实保障快递员合法权益
在强调服务保障的同时，方案特别突出对一线从业者的关爱：
- 依法保障休息休假权利，合理安排轮岗调休，避免长时间超负荷作业；
- 按时足额支付工资薪酬，严禁拖欠、克扣或变相压低报酬；
- 健全诉求反映机制，畅通快递员意见反馈渠道，及时回应合理关切。
“快递小哥是年货‘摆渡人’，也是城市运转的守护者。”国家邮政局相关负责人表示，“越是节日期间，越要让他们感受到尊重与保障。”
三、筑牢安全底线：严守寄递渠道“三项制度”
针对春运期间人流物流密集、安全风险上升的特点，方案重申寄递安全“红线”：
- 严格执行实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”；
- 严禁寄递烟花爆竹等易燃易爆物品，严防危险化学品、枪爆物品等禁限寄物品流入寄递渠道；
- 加强分拨中心、营业网点、运输车辆等重点环节的安全巡查与应急处置能力。
各地邮政管理部门将开展专项督导，对违规企业依法依规严肃处理，确保“安全不放假、责任不断档”。
四、协同联动：构建“保供稳链”服务网络
为应对节前高峰与节后复工双重压力，邮政快递企业已启动多项准备：
- 主要品牌企业提前储备临时用工与机动运力；
- 部分区域试点“春节不打烊”服务，通过智能调度保障核心城区基本覆盖；
- 农村地区依托“客货邮”融合线路，确保年货进村、特产出山不断链。
国家邮政局强调，春运不仅是运输大考，更是民生大考。全行业要以“时时放心不下”的责任感，做到服务有温度、运行有秩序、安全有保障，让千家万户的年味更浓、团圆更暖。
每一份年货，都值得被认真送达
当一箱腊肉从湖南发往北京，当一盒新茶从杭州寄往乌鲁木齐，背后是无数快递从业者在寒风中的坚守，是全网协同调度的精密运转，更是国家基础服务能力的生动体现。
2026年春运，中国邮政快递业将以“保民生、保安全、保稳定”为使命，用高效、可靠、温暖的服务，护航亿万家庭的团圆之路——因为每一份年货，都承载着思念；每一次送达，都是对“人民邮政为人民”初心的践行。
