1月19日，国家邮政局发布《2025年12月中国快递发展指数报告》。数据显示，2025年我国邮政行业寄递业务量达2165亿件（同比增长11.5%），其中快递业务量1990亿件（同比增长13.7%），业务收入1.8万亿元（快递业务收入1.5万亿元，同比分别增长6.4%和6.5%），规模与质效协同跃升，为消费扩容与经济循环注入强劲动能。

旺季保障高效，服务场景持续拓展

2025年12月快递发展指数为466.8，发展规模与服务质量指数分别达631.6和650.8。当月业务量预计180亿件，在“双12”“黑五”等促销节点带动下，行业精准应对“长周期、多高峰”新特征，通过跨区域运力统筹、环节智能衔接，保障服务平稳高效。同步对接“冰雪经济”热潮，深度挖掘文旅、赛事、农特产品等细分需求，服务适配性与消费支撑力显著增强。

服务品质再突破，用户体验持续优化

12月快递服务公众满意度达85分（同比+0.6分），重点地区72小时妥投率86.6%（同比+1.7个百分点）。黑龙江创新推出“极寒防护”专项服务，通过定制保温笼车、冷链专车、中转保温棚等举措，为酒类、生鲜、美妆等易损商品构筑低温寄递“温暖防线”。运输网络持续升级，“高铁急送”覆盖范围拓展，“高铁+航空+公路冷链”多式联运模式助力优质农货高效上行。

区域协同深化，城乡循环加速畅通

中西部地区服务能力建设提速，分拣中心完善、网点密度提升推动业务量占比稳步增长；农村快递网络广度深度双拓展，县域商业体系支撑强化，“最后一公里”堵点有效疏通，下沉市场消费潜力加速释放，城乡双向流通新格局加快形成。

智慧物流提速，科技赋能全链路

济南中央商务区试点“无人机+无人车+楼宇机器人”一体化配送网络，低空物流应用场景创新突破；无人配送车、智能快递柜覆盖持续扩大；云计算、大模型深度应用于需求预测、智能调度、路径规划等环节，运营效率与服务确定性同步提升。

稳中求进，赋能高质量发展

国家邮政局相关负责人表示，2026年，行业将紧抓提振消费专项行动契机，深化科技赋能与绿色转型，强化全链条韧性与服务精准度，推动快递网络与实体经济、乡村振兴、新质生产力培育深度融合，为构建高效流通体系、服务经济社会高质量发展提供坚实支撑。